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这是给客服内部查询产品知识、规则和标准回答用的，不是客户聊天窗口。200条以内默认用全知识库交给AI匹配；也可以点“普通搜索”只做关键词检索。

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单位固定为 cm；不读取图片自带 dpi 元数据，只按像素和 100dpi 最低要求计算。